Seis modelos de lenguaje generativos de IA pudieron superar a personas reales en pruebas de inteligencia emocional, según un estudio reciente.
El estudio, publicado en la revista revisada por pares Comunicaciones Psicología en mayo, mostró que los modelos de lenguaje grandes ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku y DeepSeek V3, obtuvieron una mejor puntuación que los humanos en cinco pruebas de inteligencia emocional, logrando una calificación promedio del 81% en comparación con el 56% de los humanos.
Las pruebas de inteligencia emocional incluyen: Prueba Situacional de Manejo Emocional (STEM), Prueba Situacional de Comprensión Emocional (STEU), Prueba de Conocimiento Emocional de Ginebra (GEMOK) y la Prueba de Competencia Emocional de Ginebra en el lugar de trabajo.
Además, uno de los modelos de lenguaje, ChatGPT-4, fue solicitado por los investigadores para generar nuevas evaluaciones y pruebas que fueron utilizadas para la investigación.
Los EAU recibirán acceso a ChatGPT Plus, una versión premium del chatbot de OpenAI. (credit: SHUTTERSTOCK)
Rápidamente realizando años de trabajo en la creación de nuevas evaluaciones
"Demostraron ser tan confiables, claras y realistas como las pruebas originales, que habían llevado años en desarrollarse," dijo Katja Schlegel, una de las coautoras del estudio.
El estudio fue realizado por un equipo de investigadores de la Universidad de Ginebra (UNIGE) y la Universidad de Berna (UniBE) en Suiza, así como de la Academia de Ciencias de la República Checa en Praga.
"Elegimos cinco pruebas comúnmente utilizadas tanto en entornos de investigación como empresariales," agregó Schlegel. "Involucraron escenarios emocionalmente cargados diseñados para evaluar la capacidad de entender, regular y gestionar las emociones."
Otro coautor, Marcello Mortillaro del Centro Suizo de Ciencias Afectivas de Ginebra, dijo que los resultados del estudio "sugieren que estas inteligencias artificiales no solo entienden las emociones, sino que también comprenden lo que significa comportarse con inteligencia emocional."
Los investigadores concluyeron en el estudio que los grandes modelos de lenguaje pueden ser utilizados para apoyar resultados socioemocionales, o ayudar a aquellos a obtener nuevas perspectivas sobre situaciones emocionales, y ayudarles al momento de tomar decisiones importantes.
